Résolution des conflits

Description

Partout où deux personnes ou plus se réunissent, il y a forcément un conflit. Ce cours donnera aux participants un processus de résolution des conflits en sept étapes qu’ils pourront utiliser et modifier pour résoudre des conflits de toute taille. Vos participants recevront également un ensemble de compétences pour trouver des solutions et un terrain d’entente.
Dans l’atelier sur la résolution des conflits, les participants apprendront des compétences essentielles en matière de gestion des conflits, notamment la gestion de la colère et l’utilisation du cadre d’accord. La gestion des conflits est importante pour toute organisation, quelle que soit sa taille. S’il n’est pas maîtrisé ou résolu, il peut entraîner une perte de production, des absences, des départs et même des poursuites judiciaires.