Éthiquette dans les affaires

Description

• Définir l’étiquette et donner un exemple de la manière dont l’étiquette peut être utile à une entreprise ou une organisation.
• Comprendre et disposer d’instructions sur la façon de faire des présentations efficaces.
• Identifier les 3 C d’une bonne impression.
• Identifier au moins un moyen de minimiser la nervosité dans des situations sociales.
• Comprendre comment utiliser efficacement une carte de visite.
• Identifier et pratiquer au moins un moyen de se souvenir des noms.
• Identifier les trois étapes d’une poignée de main.
• Énumérer les quatre niveaux de conversation et donner un exemple pour chacun.
• Comprendre la mise en place des couverts, l’étiquette des serviettes et les bonnes manières à table.
• Comprendre le protocole à suivre pour commander dans un restaurant, gérer l’alcool lors d’un repas d’affaires, payer l’addition et donner un pourboire.
• Comprendre les directives de base en ce qui concerne la forme d’adresse correcte, les normes de grammaire et l’utilisation d’acronymes dans les e-mails.
• Comprendre les directives de base concernant l’utilisation du téléphone, de la messagerie vocale et du téléphone portable.
• Indiquer la différence entre une lettre formelle et une lettre informelle.
• Créer une note de remerciement efficace.
• Comprendre la signification des couleurs dans l’habillage pour le succès.
• Faire la différence entre un code vestimentaire décontracté, semi-formel, formel et cravate noire.
• Comprendre les directives de base de l’étiquette internationale.